Master Service Agreement

Le présent Master Service Agreement (« Contrat ») est conclu par et entre Mindee SAS (« Mindee ») et l'entité identifiée comme Client sur le formulaire de commande (« Client »).

Tout terme en majuscule utilisé, mais non défini dans les présentes, aura le sens qui lui est donné dans le Bon de commande.

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1. DÉFINITIONS

Aux fins de l'Accord, les termes commençant par une majuscule auront le sens qui leur est attribué dans l'Annexe 1. Les termes mentionnés au singulier s'appliqueront également au pluriel et vice versa, selon le contexte.

2. OBJECTIF

L'objet du Contrat est de définir les termes et conditions selon lesquels Mindee accorde au Client le droit d'accéder au Logiciel et de l'utiliser à des fins internes. Le Contrat définit également les termes et conditions dans lesquels Mindee s'engage à fournir les Services au Client.

3. TERME

Le Contrat-cadre entrera en vigueur à la date de signature du Bon de commande par les Parties et restera en vigueur pour une durée indéterminée. Par la suite, chaque partie pourra notifier à l'autre la résiliation du Contrat-cadre par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation sera effective après un délai de six (6) mois à compter de la date de première présentation de cette lettre par les services postaux.

4. COMMANDES

Toute souscription aux droits d'utilisation des Services pour les besoins du Client, des Entités affiliées et/ou des Clients finaux nécessite d'abord l'exécution d'un Bon de commande, qui constitue un contrat distinct incorporant toutes les dispositions du Contrat-cadre. Chaque bon de commande fixera sa date d'entrée en vigueur et restera en vigueur pendant la période d'abonnement qui y est indiquée. Par la suite, sauf résiliation conformément à l'article « RÉSILIATION DU CONTRAT » ci-dessous, le Bon de commande sera reconduit tacitement pour les mêmes périodes d'abonnement dans les mêmes conditions, sous réserve des modifications qui pourraient être apportées au nombre de pages traitées par le Client et/ou aux conditions financières conformément à l'article « CONDITIONS FINANCIÈRES » ci-dessous.

Lorsque le client conclut le contrat-cadre en son propre nom pour son compte et pour le compte de ses entités affiliées, chaque entité affiliée est autorisée à passer une commande conformément au contrat-cadre par le biais d'un bon de commande. Le client est responsable de la communication du contrat-cadre aux entités affiliées. En exécutant un bon de commande, l'entité affiliée accepte d'être liée par les termes et conditions du contrat-cadre, qui s'appliquent mutatis mutandis à l'entité affiliée comme si l'entité affiliée était le client, tant que la portée du contrat-cadre reste inchangée. Le Client et l'Entité affiliée qui exécute le Bon de commande sont conjointement et solidairement tenus de respecter les termes du Contrat.

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Les conditions générales du Client et/ou d'une Entité affiliée qui figurent dans un Bon de commande ou dans un document similaire émis par le Client en relation avec le Contrat sont expressément rejetées par Mindee et sont nulles et non avenues.

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Les bons de commande sont émis dans le seul but d'identifier, notamment, le Client, les API pertinentes, les frais à payer et la période d'abonnement, ils n'auront aucun autre effet juridique.

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Toutes les commandes pour des demandes supplémentaires sont effectuées par tranches, conformément à la liste de prix actuelle de Mindee et doivent faire l'objet d'un bon de commande supplémentaire.

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Le nombre de pages traitées auxquelles vous avez souscrit dans le cadre d'un bon de commande ne peut pas être réduit pendant la durée de l'abonnement en cours. Sous réserve d'une notification préalable à Mindee au plus tard soixante (60) jours calendaires avant l'expiration de l'abonnement en cours, le Client est libre d'augmenter ou de diminuer le nombre de pages traitées. La modification prendra effet à la date de renouvellement du formulaire de commande.

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5. TERMES ET CONDITIONS FINANCIERS

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1. Honoraires payables par le client

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Les frais payables à Mindee pour la fourniture des Services sont fixes et non remboursables. Ils sont fixés sur la base (i) du nombre de pages traitées prépayées, (ii) de l'utilisation nominale souscrite dans le cadre du bon de commande ou de tout bon de commande ultérieur, et non sur la base de l'utilisation réelle des services par les utilisateurs et/ou les clients finaux, sauf si le client dépasse le nombre de pages traitées prépayées auxquelles il est abonné.

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La durée nominale d'un bon de commande est de 12 mois.

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Si le nombre de pages traitées prépayées auxquelles vous êtes abonné est dépassé :

• Le Client peut à tout moment souscrire à un nouveau Bon de commande en contactant le service commercial via son compte Client ou par e-mail à contact@mindee.co.
• Si le nombre de pages traitées indiqué dans le formulaire de commande est dépassé sans que le client n'ait préalablement souscrit à un nouveau formulaire de commande, le client s'engage à payer, à la fin du ou des trimestres suivants, le nombre de pages traitées supérieur à celui inscrit dans le formulaire de commande initial, au prix par page traitée spécifié dans le formulaire de commande.

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Le Client peut à tout moment, depuis son compte Client, suivre le nombre de Pages Traitées au cours du mois et souscrire à un volume supplémentaire de Pages Traitées en contactant le service commercial via son compte Client ou par e-mail à sales@mindee.co.

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Sauf en cas d'abonnement à un volume supplémentaire de pages traitées, les prix sont fermes pour la durée de la commande.

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2. Frais payables par les clients finaux

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Lorsqu'un client est autorisé à distribuer l'application client aux clients finaux, il est libre de fixer les frais payables pour l'utilisation des services par les clients finaux.

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3. Exclusion de services supplémentaires

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Les frais payables par le Client conformément à l'article 5.1 ci-dessus n'incluent pas les frais supplémentaires qui peuvent être payables pour des services d'assistance supplémentaires, tels que l'installation ou la configuration de l'API avec les systèmes du Client, la configuration d'une application client, la formation à l'utilisation de la Plateforme, qui peuvent faire l'objet d'un accord distinct indépendant du présent Contrat.

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4. Impôts et devises

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Les sommes dues à Mindee sont exprimées hors taxes et, en particulier, hors taxe sur la valeur ajoutée. Le client sera responsable du paiement de toutes les taxes applicables en vigueur à la date de facturation.

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Tous les paiements seront effectués dans la devise indiquée sur la facture émise par Mindee.

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5. Modalités de paiement

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Mindee facturera les frais payables par le Client pour la fourniture des Services, comme indiqué dans le Bon de commande. Les factures de régularisation en cas de dépassement du nombre de pages traitées indiqué dans le formulaire de commande seront envoyées selon la même fréquence ou trimestriellement, la date la plus proche étant applicable.

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Les sommes payables en vertu du présent Contrat sont payables par virement bancaire dans les trente (30) jours à compter de la date d'émission de la facture par Mindee.

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En cas de retard de paiement, Mindee peut réclamer, de plein droit et sans formalité préalable, le paiement d'intérêts de retard sur une base journalière à compter du lendemain de la date d'échéance jusqu'à la date du paiement intégral, au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à sa dernière opération de financement majoré de dix (10) points de pourcentage, ainsi que des frais de recouvrement de quarante (40) euros par facture, nonobstant le droit de réclamer le montant total du frais de recouvrement sur justification.

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En outre, si le Client ne payait pas les frais adéquats plus de trente (30) jours calendaires après la date d'échéance du paiement, Mindee se réserve le droit de suspendre de plein droit l'accès à la Plateforme ainsi que la fourniture de Services et/ou de résilier de plein droit le Contrat conformément à l'article « RÉSILIATION DU CONTRAT » ci-dessous, sans préjudice de toute indemnisation à laquelle Mindee pourrait prétendre.

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Pour tout abonnement effectué par une Entité affiliée au titre d'un Bon de commande, le Client reste solidairement responsable avec l'Entité affiliée du paiement des frais dus au titre de ce Bon de commande.

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6. DROIT D'UTILISATION

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1. Utilisation à des fins internes

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En contrepartie du respect par le Client des termes du Contrat et des spécifications énoncées dans la Documentation, Mindee accorde au Client, pour la durée du Contrat, une licence personnelle, mondiale, non exclusive et non transférable permettant aux Utilisateurs :

(i) accéder à la Plateforme afin d'intégrer l'API dans une Application Client ; et

(ii) utiliser les services intégrés à l'application client à des fins internes pour les besoins du client et/ou des entités affiliées, y compris aux fins du traitement des données entrantes, du développement, des tests ou de la maintenance de l'application client.

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2. Utilisation à des fins de distribution

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En contrepartie du respect par le Client des termes du Contrat et des spécifications énoncées dans la Documentation, Mindee accorde au Client, pour la durée du Contrat, une licence personnelle, mondiale, non exclusive et non transférable, sans droit de sous-licence, permettant :

(i) Les utilisateurs peuvent accéder à la plateforme pour intégrer l'API dans une application client ; et

(ii) distribuer, directement ou indirectement par l'intermédiaire d'entités affiliées, les services intégrés à l'application client aux clients finaux uniquement pour une utilisation de l'application client par les clients finaux à des fins internes.

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Le Client reconnaît et accepte que l'Application Client ne fournira pas uniquement les fonctionnalités de la Plateforme et ne sera pas destinée à concurrencer la Plateforme. L'application client doit apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs et/ou aux clients finaux par rapport à la plate-forme et aux services.

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Le Client peut choisir librement son modèle de distribution de l'Application Client, tel qu'un sur site modéliser et/ou héberger, directement ou par l'intermédiaire d'entités affiliées ou d'un fournisseur de services tiers, l'application client afin de permettre aux clients finaux d'accéder à l'application client et de l'utiliser à distance (par exemple via un modèle SaaS, PaaS, IaaS ou autre).

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Toute distribution et sous-licence des Services autorisées en vertu du Contrat seront effectuées dans le cadre d'un Contrat de distribution conclu entre le Client et le Client final, qui doit :

1. protéger les droits de propriété de Mindee (et ceux de ses fournisseurs) sur les Services dans des conditions au moins aussi protectrices que celles prévues dans le présent Contrat ;
2. autoriser l'accès et l'utilisation des Services uniquement à partir de l'Application Client ;
3. contenir des restrictions d'accès et d'utilisation des Services depuis l'Application client qui sont au moins aussi strictes que celles prévues dans le présent Contrat ;
4. ne pas inclure d'engagement ou de garantie de la part de Mindee envers le client final.

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7. ACCÈS À LA PLATEFORME

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1. Connexion à la plateforme

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L'accès et l'utilisation de la Plateforme nécessitent une connexion Internet, aux frais du Client, et une inscription préalable sur la Plateforme par la création d'un compte personnel. Lorsque le Client souhaite utiliser les Services pour son propre compte, pour le compte des Entités affiliées et/ou des Clients finaux, le Client est autorisé à autoriser les Utilisateurs à créer plusieurs comptes Clients, étant entendu que le nombre de pages traitées sera calculé sur la base de l'utilisation globale de ces comptes Clients. Mindee se réserve le droit à tout moment de fusionner les comptes clients en un seul compte administrateur accessible aux utilisateurs autorisés. L'accès au compte client nécessite la saisie d'un identifiant et d'un mot de passe par le client. Le Client est tenu de s'assurer que les identifiants d'utilisateur restent confidentiels et ne sont pas communiqués à des tiers. Le Client demeure responsable de toute utilisation de la Plateforme avec ses identifiants d'utilisateur.

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Le Client n'est pas autorisé à autoriser les Clients finaux à accéder directement à la Plateforme, ni à ouvrir un compte Client. Les clients finaux ne peuvent accéder aux services que de manière indirecte, via l'application client.

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2. Prérequis

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Le Client reconnaît et accepte que l'utilisation de la Plateforme nécessite des connaissances techniques approfondies et des compétences en matière de développement et d'intégration logicielle afin de faire fonctionner l'API avec l'Application Client et les systèmes du Client, des Entités affiliées et/ou des Clients finaux.

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3. Activation de la clé

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Le droit d'accès, d'installation et d'utilisation de l'API accordé conformément au présent Contrat est soumis à l'activation d'une ou de plusieurs clés générées par le Client à partir de son compte Client.

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4. Installation et utilisation de l'API

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Le Client est seul responsable de l'installation et de l'utilisation de l'API par les Utilisateurs et/ou les Clients finaux conformément à la Documentation.

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5. Respect des conditions par les utilisateurs et les clients finaux

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Le Client est seul responsable de l'accès à la Plateforme et de son utilisation, directement et/ou indirectement via l'Application Client, par les Utilisateurs et les Clients finaux. Il est de sa responsabilité de s'assurer que chacun des utilisateurs et clients finaux respecte les termes du Contrat ou du Contrat de distribution, selon le cas, et de la Documentation.

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8. RESTRICTIONS D'UTILISATION

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1. Restriction des droits

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Le Client est uniquement autorisé à utiliser et à autoriser l'utilisation de la Plateforme selon les termes et conditions expressément définis dans le Contrat. Mindee se réserve tous les autres droits.

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À l'exception des droits expressément définis dans le Contrat, le Client s'engage à ne pas, et veille à ce que les Clients finaux ne soient pas autorisés à (i) copier, mettre à disposition et/ou distribuer en tout ou en partie de quelque manière que ce soit la Plateforme et les Services à des tiers autres que les Utilisateurs et/ou les Clients finaux ayant conclu un Contrat de distribution ; (ii) céder, vendre, louer, prêter, sous-licencier, distribuer, sous-traiter ou transférer les droits qui lui ont été accordés dans le cadre de l'Accord ; (iii) adapter, modifier, y compris à des fins de correction, ou traduire la Plateforme, l'API ou le Logiciel ; (iv) désassembler, décompiler la Plateforme, effectuer de l'ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière de découvrir ou de reconstituer son code source, sauf autorisation spécifique de la loi applicable ; (v) modifier, détruire ou supprimer les avis relatifs aux droits de propriété intellectuelle ou toute autre référence à la propriété de Mindee figurant sur la Plateforme, l'API ainsi que dans la Documentation ; (vi) distribuer tout ou partie d'un logiciel créé en tout ou en partie en partie avec la Plateforme autre que l'Application client ; (vii) utiliser la Plateforme pour à des fins d'analyse comparative, ou communiquer à des tiers les résultats des tests de performance logicielle obtenus grâce à l'utilisation de la Plateforme.

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2. Restriction quant au nombre de demandes et à l'utilisation nominale.

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L'utilisation de la Plateforme, directement ou indirectement par les Utilisateurs et/ou les Clients finaux, est limitée au respect de l'Utilisation nominale et des conditions définies dans la Documentation. Le Client s'engage à ce que les Utilisateurs et les Clients finaux n'en fassent pas un usage déraisonnable et excessif et, d'une manière générale, à ce que leur utilisation n'affecte pas la stabilité, la sécurité et la qualité de la Plateforme.

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Le SLA ne s'applique pas aux demandes envoyées au-delà des limites d'utilisation nominale.

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9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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1. Propriété de Mindee

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Mindee et ses concédants de licence sont et resteront propriétaires de tous les droits de propriété matérielle et intellectuelle attachés à la Plateforme, à l'API et au Logiciel. Le Contrat n'inclut aucun transfert de propriété au Client, à l'exception du droit d'utilisation temporaire accordé aux présentes. Le client s'engage à ne pas porter atteinte, directement ou indirectement (par l'intermédiaire des utilisateurs et/ou des clients finaux, par exemple) aux droits de propriété de Mindee et de ses concédants de licence.

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2. Propriété du client 

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Le client, les entités affiliées et/ou les clients finaux, selon le cas, sont et resteront les seuls propriétaires des données entrantes. Le client accorde à Mindee une licence mondiale, pour la durée de protection accordée par la loi applicable, pour utiliser les données entrantes, qu'elles soient fournies par le client, les entités affiliées et/ou les clients finaux, afin de permettre leur traitement et leur stockage pour le traitement des demandes et l'exécution du contrat, y compris, sans s'y limiter, l'analyse des performances des services, leur amélioration et le développement de nouveaux services.

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10. DONNÉES PERSONNELLES

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Mindee traite les données personnelles conformément à la Politique de confidentialité de Mindee sur la Plateforme, qui est intégrée au Contrat-cadre par référence.

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Mindee traite les données personnelles conformément à l'accord de protection des données, accessible à cette adresse : https://www.mindee.com/legals/data-processing-agreement 

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11. SERVICES

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1. Hébergement de la plateforme

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Pendant la durée du Contrat, Mindee hébergera la Plateforme et le Logiciel sur des serveurs situés, par défaut, en Europe. Sous réserve du respect des termes du Contrat et d'une utilisation nominale, Mindee garantit l'accessibilité à distance de la Plateforme et sa disponibilité conformément au SLA pendant toute la durée du Contrat.

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Avant toute Période de maintenance et sauf en cas de maintenance d'urgence, Mindee s'engage à informer le Client à l'avance par tous les moyens (tels que par e-mail ou via une notification sur la Plateforme) que la Plateforme ne sera pas disponible. Le Client reconnaît avoir été informé des aléas inhérents au réseau Internet et des conséquences que cela peut avoir sur la disponibilité et l'accessibilité de la Plateforme. Mindee ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l'inaccessibilité temporaire de la Plateforme due au matériel du Client, à l'Application Client, au matériel du Client final ou à une défaillance du réseau Internet.

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2. Mesures de sécurité

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La clé à activer par le Client constitue une mesure technique de protection de l'API mise en œuvre par Mindee. Mindee s'efforce également de sécuriser la transmission des Demandes envoyées et des Résultats générés par le Logiciel grâce à l'utilisation d'un canal de transmission sécurisé (protocole https). 

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3. Client Data Storage 

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Mindee ne stocke aucune donnée client pour le compte du client, des entités affiliées et/ou des clients finaux. Le Client est responsable d'assurer le stockage et l'archivage, le cas échéant, des Données entrantes envoyées à Mindee et des Résultats transmis par la Plateforme. Mindee ne sera en aucun cas responsable de la perte ou de la destruction des données du client.

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Opération de traitement des données par Mindee :

• Lorsque l'API est utilisée en mode « synchrone », c'est-à-dire lorsque les requêtes initiées sont conçues pour attendre une réponse immédiate du serveur avant de poursuivre d'autres opérations :

(i) Les données entrantes sont supprimées des serveurs de Mindee quelques secondes après la fourniture des résultats,

(ii) Les résultats sont supprimés des serveurs de Mindee quelques secondes après leur communication à l'Application Client.

• Lorsque l'API est utilisée en mode « asynchrone », c'est-à-dire lorsque les requêtes initiées sont conçues pour ne pas attendre une réponse immédiate du serveur avant de poursuivre d'autres opérations :

(i) Les données entrantes sont supprimées des serveurs de Mindee quelques secondes après la livraison des résultats,

(ii) Les résultats sont supprimés des serveurs de Mindee au terme d'une période de 30 jours suivant leur communication à l'Application Client.

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Il est de la responsabilité du Client d'assurer le stockage et l'archivage, le cas échéant, des Données entrantes communiquées à Mindee et des Résultats transmis par la Plateforme.

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4. Entretien

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Dans le cadre des Services, Mindee s'engage à fournir des services de support et de maintenance de la Plateforme.

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Mindee veillera à ce que la Maintenance ne réduise pas sensiblement les fonctionnalités du Logiciel, de l'API ou de la Plateforme par rapport à la version des Services disponible à la date d'entrée en vigueur du Contrat.

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1. Support correctif et maintenance

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Les services de support correctif et de maintenance incluent les engagements suivants de la part de Mindee envers le client :

1. assistance téléphonique ou par e-mail illimitée pendant les heures ouvrables en français ou en anglais afin de répondre aux questions concernant l'utilisation de la Plateforme ;
2. Prise en compte des anomalies ;
3. diagnostic et correction des anomalies une fois qu'elles ont été reproduites par Mindee, conformément à la SLA.

En cas de désaccord entre le Client et Mindee quant à la qualification d'une anomalie, la qualification faite par Mindee après sa première évaluation prévaudra.

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Le Client s'engage à respecter la procédure de signalement suivante :

• par e-mail,
• en utilisant l'outil de messagerie de la Plateforme,
• par téléphone.

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Une anomalie signalée par le Client par téléphone et non confirmée par e-mail ne constitue pas un Rapport valide. Le signalement d'une anomalie nécessite que le Client fournisse toutes les informations utiles ou demandées par Mindee pour permettre à Mindee d'évaluer et de reproduire l'anomalie.

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Le Client reconnaît et accepte que Mindee s'engage à faire ses meilleurs efforts commerciaux pour apporter une Correction, dans les règles de l'art. La correction d'une anomalie consiste en une première analyse technique de l'anomalie pour tenter de la résoudre et est accompagnée d'une réponse de Mindee. La correction n'inclut pas la résolution finale de l'anomalie mais peut s'accompagner, le cas échéant, de la fourniture d'un correctif ou d'une solution de contournement.

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Les services de support correctif et de maintenance ne couvrent pas les situations dans lesquelles l'anomalie résulte (i) d'un matériel ou d'un logiciel non fourni par Mindee, (ii) d'un défaut de connectivité du Client, (iii) d'une utilisation de la Plateforme non conforme au Contrat et à sa Documentation, ou par des tiers non autorisés, (iv) d'une utilisation déraisonnable et excessive des Services, (v) de données entrantes corrompues, (vi) de la correction des résultats afin d'obtenir un meilleur score de confiance, ou (vii) Rapport envoyé par une personne non autorisée.

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Le Client est seul responsable de la maintenance de son Application Client et de la fourniture de services de maintenance à ses Utilisateurs et Clients finaux, étant entendu que Mindee se réserve expressément le droit de corriger les Anomalies affectant la Plateforme.

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Si les efforts entrepris par Mindee révèlent que l'Anomalie ne provient pas de la Plateforme ou n'entre pas dans le cadre des services de maintenance, Mindee se réserve le droit de facturer au Client le temps passé au tarif applicable.

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2. Maintenance évolutive

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La maintenance évolutive inclut les engagements suivants de la part de Mindee envers le Client :

1. l'installation des mises à jour à la discrétion de Mindee ; et
2. mise à disposition des mises à niveau pour le client.

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Le Client reconnaît et accepte que l'installation d'une Mise à jour est susceptible d'entraîner l'indisponibilité de la Plateforme pendant une Période de maintenance.

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3. Versions en cours de maintenance

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Mindee s'engage à assurer la maintenance de la Plateforme, y compris les mises à jour et les mises à niveau conformément aux termes du Contrat.

À compter du moment où une nouvelle version de l'API est mise à la disposition de tous les clients, Mindee s'engage à poursuivre la maintenance de la version immédiatement précédente de l'API pendant une période de 12 mois conformément aux termes du SLA. Au-delà de cette période, le SLA ne s'applique pas à la version précédente, et Mindee ne garantit pas la disponibilité de l'API au-delà de cette période.

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12. GARANTIES

1. Le Client reconnaît et accepte que la Plateforme et les Services sont fournis « tels quels », sans garantie de la part de Mindee. Mindee décline expressément toute garantie de conformité, de compatibilité et d'adéquation aux besoins particuliers du Client. Les résultats sont des prédictions données avec un score de confiance compris entre 0 et 1. Mindee ne garantit pas que les Résultats seront exempts d'erreurs ou que la Plateforme fonctionnera sans interruption. Le Client accepte expressément d'assumer tous les risques inhérents à l'accès et à l'utilisation de la Plateforme et de ses Résultats.

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2. Le Client garantit que les données du client, transmises par les utilisateurs et/ou les clients finaux, ne (i) violent pas les lois applicables ; (ii) ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux secrets commerciaux de tiers ; (iii) ne contiennent pas de contenu illégal, haineux, obscène, abusif, menaçant ou diffamatoire ; (iv) contiennent un code malveillant susceptible d'endommager ou de corrompre la Plateforme, et/ou (v) constituent un traitement illégal de données personnelles. Le Client s'engage, à ses frais, à défendre et à dégager Mindee de toute action ou réclamation intentée par un tiers (y compris, mais sans s'y limiter, une plainte pour contrefaçon, concurrence déloyale, vol gratuit, violation de données personnelles) concernant l'utilisation des données du client par Mindee dans le cadre du Contrat. Le Client indemnisera Mindee pour toutes les dépenses (y compris les honoraires d'avocat), les pertes et les dommages que Mindee pourrait subir, ainsi que le montant de tout règlement et/ou indemnisation dont Mindee pourrait être tenue responsable.

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13. RESPONSABILITÉ

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Le client est responsable de s'assurer que les données du client, l'application client et son matériel sont correctement protégés.

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Le client doit s'assurer et déclarer que les utilisateurs (y compris les entités affiliées et les fournisseurs de services tiers) et les clients finaux respecteront les termes et conditions du contrat. Le Client demeure responsable envers Mindee en cas de violation du Contrat par un Utilisateur ou un Client final.

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Mindee exclut toute responsabilité en cas d'inexactitude, de perte ou d'altération des Données du Client ou pour les dommages consécutifs tels que définis par l'article 1231-4 du Code civil français.

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Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le montant global de la responsabilité de Mindee est strictement limité au montant des sommes payées et dues par le Client en vertu du Contrat au cours des douze (12) derniers mois pour l'API concernée.

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14. CAS DE FORCE MAJEURE

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À l'exception des obligations de paiement, aucune des Parties ne peut être tenue pour responsable du non-respect de ses obligations au titre du Contrat, si ce manquement résulte d'un cas de force majeure tel que défini à l'article 1218 du Code civil français et interprété par la jurisprudence française, y compris mais sans s'y limiter en cas de décision gouvernementale telle que le retrait ou la suspension d'autorisations quelles qu'elles soient, une grève totale ou partielle, interne ou externe à l'entreprise, un incendie, une catastrophe naturelle, un acte de terrorisme, une guerre, interruption totale ou partielle ou blocage du réseau de télécommunications ou d'électricité, piratage informatique (»Cas de force majeure »).

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La Partie signalant un cas de force majeure doit, sans délai et par tout moyen, informer l'autre Partie de son impossibilité d'exécuter ses obligations. L'événement de force majeure suspendra l'exécution des obligations. En cas de force majeure d'une durée supérieure à trente (30) jours calendaires, chaque Partie sera libre de résilier de plein droit (ipso jure) l'Accord. La résiliation prendra effet le jour suivant la notification de résiliation.

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15. ATTRIBUTION ET CHANGEMENT DE CONTRÔLE

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1. Affectation

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Le Client n'est pas autorisé à céder ou à transférer, pour quelque raison que ce soit (y compris, sans s'y limiter, une réorganisation interne, une fusion, un transfert d'actifs ou de plein droit), le Contrat à un tiers sans l'accord écrit préalable de Mindee. Par exception et sous réserve des dispositions de l'article 16.2 ci-dessous, le Client est autorisé à céder ou transférer le Contrat dans son intégralité à l'une de ses Entités Affiliées. La cession sera effective à l'égard de Mindee dès réception d'une notification du Client.

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Le Client reconnaît et accepte expressément que Mindee se réserve le droit de céder ou de transférer, gratuitement ou non et pour quelque raison que ce soit, le Contrat à (i) toute société du groupe auquel elle appartient ou (ii) à tout tiers dans le cadre d'une fusion ou d'un transfert (total ou partiel) d'actifs ou de ses activités. La cession libérera pour l'avenir le cédant de ses obligations et responsabilités en vertu du Contrat envers le Client. Cette clause vaut accord du Client au sens des articles 1216 et 1216-1 du Code civil français.

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Le Client reconnaît et accepte que Mindee désigne des fournisseurs de services tiers aux fins de l'hébergement de la Plateforme et de la fourniture des Services. Nonobstant la délégation de tout ou partie des obligations de Mindee à ces prestataires de services tiers, Mindee reste responsable envers le Client de toute violation du Contrat par ses prestataires de services tiers selon les conditions énoncées à l'article « RESPONSABILITÉ » ci-dessus.

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2. Changement de contrôle 

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Le Client s'engage à informer Mindee dès que possible en cas de changement de contrôle du Client et/ou d'une Entité affiliée utilisatrice des Services. Mindee se réserve le droit de résilier de plein droit le Contrat et/ou le Contrat-cadre moyennant un préavis de soixante (60) jours calendaires à compter de la réception de la notification du Client.

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Nonobstant ce qui précède, lorsqu'une Entité affiliée est autorisée à utiliser les Services, directement ou via l'Application Client, si l'Entité affiliée cesse d'être sous le contrôle (i) du Client ou (ii) de la société contrôlant ce dernier, les droits d'accès et d'utilisation des Services seront immédiatement résiliés de plein droit. Le Client est tenu de s'assurer que l'ancienne Entité affiliée cesse toute utilisation des Services, directement ou indirectement via l'Application Client, et demeure responsable de tout acte ou omission de l'ancienne Entité affiliée.

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16. RÉSILIATION DU CONTRAT

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1. Résiliation motivée

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Sans préjudice des autres cas de résiliation d'un contrat visés à l'article 1224 du Code civil français, le contrat peut être résilié par application de la présente clause dans l'un des cas suivants :

• Défaut de paiement par le Client des sommes dues à Mindee, sous réserve de l'application préalable des conditions convenues entre les parties,
• Non-respect de l'article « CONFIDENTIALITÉ »,

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En cas de survenance de l'un des cas précités et en cas d'éventuelle remédiation, le créancier de l'obligation violée notifiera au débiteur défaillant une mise en demeure de remédier dans un délai de trente (30) jours calendaires, qui mentionnera expressément la présente clause résolutoire. Si l'inexécution persiste, ou en cas d'impossibilité d'y remédier, le créancier précité peut notifier au débiteur défaillant la résiliation du présent contrat par courrier électronique. Cela prendra effet à l'expiration de la période susmentionnée.

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En ce qui concerne les autres cas de résiliation d'un contrat visés à l'article 1224 du Code civil français, et sous réserve de leur gravité, le créancier d'une obligation non visée au premier alinéa ci-dessus peut, à ses risques et périls, conformément aux termes et conditions de l'article 1226 du même Code, résilier le présent contrat par mise en demeure, sous réserve, sauf en cas d'urgence, d'un délai raisonnable permettant au débiteur défaillant de remédier à son manquement un tel remède est possible.

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Conformément à l'article 1230 du Code civil français, la résiliation n'affectera pas les clauses relatives au règlement des litiges, ni celles destinées à être effectives même en cas de résiliation, telles que les clauses de confidentialité ou de garantie.

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2. Résiliation du contrat-cadre

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La résiliation d'un ou de plusieurs bons de commande, pour quelque raison que ce soit, n'entraîne pas automatiquement la résiliation du Contrat-cadre.

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Le contrat-cadre peut être résilié dans les conditions énoncées dans les présentes. En cas de résiliation du Contrat-cadre, tous les bons de commande conclus conformément au Contrat-cadre seront résiliés de plein droit.

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3. Conséquences de la résiliation

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En cas de résiliation du Contrat, pour quelque raison que ce soit, les droits accordés au Client pour autoriser l'accès et l'utilisation de la Plateforme par les Utilisateurs et/ou les Clients finaux seront immédiatement résiliés et le Client cessera et aura cessé toute utilisation des Services par les Utilisateurs et les Clients finaux. La résiliation n'affecte pas les droits et obligations des Parties acquis à la date de cette résiliation. Les dispositions du Contrat qui sont censées rester en vigueur (y compris, mais sans s'y limiter, les obligations de paiement du Client et les articles 9, 10, 12 à 14, 18 et 20) survivront à la résiliation.

17. CONFIDENTIALITÉ

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Chaque Partie s'engage, en ce qui concerne les informations de nature technique (y compris, sans s'y limiter, la Plateforme, l'API, le Logiciel et la Documentation), financière, commerciale ou autrement sensible (le »Informations confidentielles») de l'autre Partie dont elle aurait pu avoir connaissance avant ou pendant l'exécution du Contrat, pour (i) le garder strictement confidentiel, (ii) ne pas le copier, le communiquer ou le mettre à la disposition de tiers à l'exception de leurs représentants légaux, agents, prestataires de services tiers et conseils ayant besoin de savoir pour accomplir les tâches confiées et à condition qu'ils aient signé un accord de confidentialité ou soient tenus à des obligations de secret professionnel garantissant un niveau de protection le moins équivalent aux dispositions du présent article, et ( iii) de ne pas l'utiliser, directement ou indirectement, à des fins autres que l'exécution du présent Contrat.

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Chaque partie veillera à ce que les parties énumérées au point (ii) ci-dessus respectent les obligations de confidentialité.

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Les obligations de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations confidentielles pour lesquelles la partie destinataire est en mesure de prouver qu'elles (i) étaient tombées dans le domaine public à la date de leur divulgation ou à une date ultérieure sans aucune violation de la part de la partie destinataire, (ii) avaient été obtenues légalement auprès d'un tiers non lié par une obligation de confidentialité, (iii) avaient été développées indépendamment par la partie destinataire sans violation de l'accord, (iv) avaient été divulguées par le la Partie clôturante ou la partie à laquelle elle appartenait, ou (v) avait été divulguée par Partie destinataire avec l'accord écrit préalable de la Partie divulgatrice.

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Si la partie qui reçoit les informations confidentielles est tenue de les divulguer en vertu de dispositions légales ou réglementaires, d'une décision de justice ou d'une autre autorité administrative compétente, cette partie en informe d'abord et dès que possible l'autre partie, afin que celle-ci puisse s'opposer à la divulgation.

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Les obligations des Parties en matière d'Informations confidentielles resteront en vigueur pendant toute la durée du Contrat et aussi longtemps que les informations concernées seront considérées comme étant des informations protégées par le secret des affaires au sens de l'article L151-1 du Code de commerce.

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En cas de résiliation du Contrat, chaque Partie s'engage à restituer ou à détruire, à la demande de la Partie divulgatrice, les Informations confidentielles de l'autre Partie en sa possession ou sous son contrôle.

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18. DIVERS

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1. Indépendance. Les parties sont et demeureront des parties contractantes indépendantes pendant toute la durée de l'accord. Le Contrat ne constitue en aucun cas un contrat d'agence, un partenariat, un accord de travail ou une joint-venture entre les Parties.

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2. Intégralité du contrat. Le Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre le Client et Mindee concernant son objet, il remplace tous les accords ou déclarations antérieurs, qu'ils soient faits par écrit ou oralement. Aucune modification ne peut être apportée à l'accord-cadre sans un amendement écrit signé par les parties.

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3. Remarque. Toute notification requise en vertu du Contrat doit être faite par écrit et peut être remise en main propre ou envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception en France ou par courrier express hors de France, correctement étiqueté à l'adresse de l'autre Partie comme indiqué sur la première page du Contrat. Les notifications (i) remises en main propre seront réputées avoir été faites au moment de leur livraison, (ii) envoyées par courrier recommandé avec accusé de réception seront réputées avoir été faites lors de leur première présentation, et (iii) envoyées par courrier express seront réputées avoir été faites lors de leur première présentation contre signature. Chaque partie peut modifier son adresse en envoyant une notification à l'autre partie.

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4. Non-renonciation. L'incapacité de l'une des parties à faire appliquer à l'autre partie l'une des conditions du Contrat ne sera pas considérée comme une renonciation ni comme portant atteinte de quelque manière que ce soit à un droit de cette Partie en vertu du Contrat. Toute dérogation doit être faite par écrit et signée par un représentant autorisé de la Partie concernée.

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5. Référence commerciale. Le Client autorise expressément Mindee à utiliser et à reproduire, à des fins de référence commerciale, son nom commercial, sa marque et/ou ses logos, et à faire référence à la relation contractuelle avec le Client sur tous les supports promotionnels utilisés par Mindee.

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6. Divisibilité. Si une disposition du Contrat est jugée nulle, inapplicable ou inapplicable en vertu de la loi ou par une décision de justice définitive, le reste de l'Accord restera pleinement en vigueur.

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7. Données électroniques. En cas de litige, les Parties conviennent expressément, à titre de convention de preuve, que les informations collectées par Mindee concernant l'utilisation de la Plateforme et des Services par le Client, les Utilisateurs et/ou les Clients finaux constitueront des preuves valables et seront recevables et opposables entre les Parties.

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8. Signature électronique. Lorsque les Parties conviennent de s'appuyer sur l'utilisation d'un moyen de signature électronique, quel qu'il soit, mis à disposition par un tiers pour l'exécution du Contrat-cadre et/ou de tout Bon de commande, les Parties conviennent expressément que l'apposition de leur signature électronique constitue une preuve de leur consentement au contenu du contrat afin que celui-ci soit exécutoire et juridiquement contraignant dans la même mesure que s'il était reçu, exécuté et stocké sur support papier. Les Parties reconnaissent et acceptent que les données informatiques enregistrées par Mindee et/ou le fournisseur des moyens et services de signature électronique relatives à la version électronique du contrat, ainsi que toutes les informations techniques liées à l'utilisation du moyen de signature électronique feront foi entre les Parties et constitueront des preuves valables, recevables et opposables dans toute procédure.

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19. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

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Le Contrat-cadre et les bons de commande sont régis par le droit français.

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En cas de litige entre les Parties relatif au Contrat qui ne pourrait être résolu à l'amiable, les Parties conviennent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, y compris les procédures d'urgence ou les référés, qu'il s'agisse d'une procédure en référé ou d'une procédure de requête.

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En cas de litige entre les Parties relatif au Contrat qui ne peut être résolu à l'amiable, les Parties conviennent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux du comté de Santa Clara, en Californie, nonobstant pluralité de défendeurs ou recours en garantie, y compris les procédures d'urgence ou de référé, qu'il s'agisse d'une procédure en référé ou d'une procédure de requête.

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Annexe 1 - Définitions

Annexe 2 - SLA

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Annexe 1 de l'accord-cadre

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Définitions

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»Entité affiliée» désigne toute entité qui, directement ou indirectement, (i) contrôle le client ou (ii) est contrôlée par (i) et/ou par le client, tant que ce contrôle reste effectif pendant la durée du contrat. Il est entendu que le terme « Contrôle » a le sens que lui donne l'article L233-3 du Code de commerce français.

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»Entente» désigne la combinaison du contrat-cadre et du ou des bons de commande.

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» Anomalie » désigne une non-conformité à la Documentation, un dysfonctionnement ou une erreur affectant le Logiciel et qui a été signalé par le Client. Les anomalies sont classées selon trois niveaux de gravité : bloquant, majeur ou mineur.

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»API» désigne toute interface de programme fournie par Mindee depuis la Plateforme pour le traitement des Demandes, ainsi que les Mises à jour et les Mises à niveau mises à la disposition du Client par Mindee dans le cadre de la Maintenance.

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»Blocage Anomalie» désigne une anomalie qui empêche d'envoyer à la Plateforme une Demande ou d'obtenir de la Plateforme un Résultat matériellement conforme à la Documentation.

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»Jours ouvrables (BD)» désigne les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en France métropolitaine.

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»Heures d'ouverture (BH)» désigne les heures comprises entre 9h et 20h en France métropolitaine pendant les jours ouvrables.

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»Application cliente» désigne tout logiciel, application mobile ou service en ligne créé par le Client, qui intègre une API, en tant que service à valeur ajoutée, pour l'utilisation des Services par les Utilisateurs et/ou les Clients finaux.

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»Données sur les clients» désigne les données entrantes et les résultats.

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»Correctif» désigne les efforts entrepris par Mindee, une fois pris en compte, pour analyser une anomalie et fournir un correctif ou une solution permettant de résoudre une anomalie qui a été reproduite sur l'équipement de Mindee.

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»Contrat de distribution» désigne, lorsque le Client est autorisé à distribuer l'Application Client aux Clients finaux, le contrat conclu entre le Client et tout Client final pour la distribution et la sous-licence des Services.

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»Documentation» désigne le guide de l'utilisateur, la description des fonctionnalités de l'API et, plus généralement, tout autre document relatif à l'utilisation des Services et de la Plateforme. La Documentation est disponible sur la Plateforme depuis le compte Client.

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»Client final» désigne tout tiers autorisé à utiliser l'Application Client pour un usage interne et non pour la commercialisation, la vente ou la distribution. Les clients finaux n'incluent pas le client, ses entités affiliées ou ses fournisseurs de services tiers.

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»Données entrantes» désigne tous les documents et images électroniques importés par les utilisateurs et/ou les clients finaux sur la plate-forme, via l'application client, pour être traités en tant que demandes.

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»Clé» désigne une ou plusieurs clés d'API individuelles fournies par Mindee au Client pour l'utilisation de l'API.

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»Entretien» désigne les services de support et de maintenance de l'API et de la Plateforme fournis par Mindee.

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»Période de maintenance» désigne toute période pendant laquelle la Plateforme n'est pas disponible en raison de la maintenance de la Plateforme, de l'API, du Logiciel ou de leurs serveurs hôtes.

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»Anomalie majeure» désigne une anomalie qui altère le fonctionnement de la Plateforme mais n'affecte pas la fonctionnalité d'envoi de Demandes ou de fourniture de Résultats depuis la Plateforme conformément à la Documentation.

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»Code malveillant» désigne tout code, fichier, programme ou instruction susceptible d'infecter ou d'affecter le fonctionnement des Services.

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»Anomalie mineure» désigne une Anomalie qui affecte une fonctionnalité mineure de la Plateforme ou son esthétique.

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»Contrat-cadre» désigne le présent Contrat-cadre pour l'abonnement à la Plateforme Mindee ainsi que ses annexes et tout amendement y relatif.

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»Utilisation nominale» désigne les limites relatives aux fichiers envoyés et au volume autorisé pour l'utilisation d'une API, qui ne doit pas dépasser

(i) Taille de fichier maximale : 10 Mo

(ii) Nombre maximum de pages par dossier : 10 pages

(iii) 200 demandes par minute (variable)

(iv) 14 demandes par seconde

(v) 60 demandes par 10 secondes

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»Bon de commande » désigne le document papier ou électronique émis par Mindee et accepté par le Client décrivant notamment chaque achat d'une licence API, le volume de pages traitées, la période d'abonnement et les conditions financières applicables.

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»Données personnelles» désigne toute donnée personnelle au sens de la loi applicable.

» Plateforme » désigne la plateforme, détenue et exploitée par Mindee, correspondant à un « back-office » permettant au Client (i) de superviser les API, les utilisateurs, les statistiques et (ii) d'avoir accès aux Résultats, accessibles via un site web.

»Pages traitées» désigne une page traitée à partir des données entrantes. Une image numérique est considérée comme une page unique.

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»Rapport» désigne la notification d'une anomalie faite par le Client et envoyée à Mindee par e-mail à l'adresse support@mindee.co.

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»Demander» désigne la commande envoyée pour le traitement d'une donnée entrante par le logiciel.

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»Résultat» désigne les données extraites des données entrantes suite au traitement d'une demande par le logiciel.

« Prestations » désigne l'hébergement du logiciel et des données entrantes, le logiciel, le traitement d'une demande et la fourniture de résultats ainsi que la maintenance.

»SLA» désigne les niveaux de service auxquels Mindee s'engage pour la fourniture des Services, comme indiqué dans l'Annexe 2 du Contrat-cadre.

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Le terme « Logiciel » désigne tout logiciel propriétaire développé par Mindee qui contribue à la fourniture des Services. Cela inclut la plateforme et l'API ensemble.

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»Prise en compte (TAI)» désigne la réponse initiale de Mindee à compter de la réception d'un Rapport.

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»Fournisseur de services tiers» désigne tout tiers autorisé par le Client à accéder à la Plateforme et à l'utiliser au nom du Client et/ou des Entités affiliées uniquement.

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»Mettre à jour» désigne les modifications, corrections, ajouts apportés par Mindee au Logiciel ou à la Plateforme afin, notamment, de remédier à une Anomalie ou d'améliorer les fonctionnalités et les performances d'extraction d'une API.

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»Utilisateur» désigne toute personne employée par le Client, les Entités affiliées et/ou un Prestataire de services tiers dûment autorisé par le Client à accéder à la Plateforme et à l'utiliser uniquement pour le compte de ce Client et/ou des Entités affiliées.

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»ID utilisateur» désigne le login permettant d'identifier un Client et le mot de passe personnel et confidentiel de l'Utilisateur, qui permettent l'accès à la Plateforme et l'utilisation des Services.

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Annexe 2 de l'accord-cadre

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SLA

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Mindee s'engage vis-à-vis du Client à faire ses meilleurs efforts commerciaux pour atteindre les objectifs de niveau de service suivants :

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1. Taux de disponibilité

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»Taux de disponibilité» désigne le pourcentage calculé, par mois civil M, selon la formule suivante :

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Nombre total de minutes au cours du mois M - durée totale en minutes des interruptions au cours du mois mNombre total de minutes au cours du mois M

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Où se trouve un »Interruption» désigne une situation dans laquelle la Plateforme n'est ni accessible ni utilisable par le Client, telle que mesurée à partir du réseau de Mindee.

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Le cas échéant, au cours du premier mois de l'abonnement, le taux de disponibilité sera calculé au prorata temporis de la période d'abonnement.

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Le taux de disponibilité n'inclut pas l'indisponibilité de la Plateforme résultant (i) des périodes de maintenance, (ii) des événements de force majeure, (iii) des événements non imputables à Mindee (tels qu'une panne du réseau Internet, une indisponibilité du réseau du Client ou du réseau de son fournisseur d'accès Internet, une utilisation non conforme à l'Utilisation nominale, une utilisation déraisonnable ou excessive affectant la stabilité ou la sécurité de la Plateforme) ; (iv) des interruptions résultant de tout acte ou omission du Client, de ses Utilisateurs, clients finaux et/ou tiers, (v) modifications apportées aux Services par le Client, les Utilisateurs, les Clients finaux et/ou des tiers sans l'autorisation de Mindee ; (vi) utilisation d'équipements, de terminaux et/ou de logiciels incompatibles du Client, des Utilisateurs ou des Clients finaux.

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Si Mindee n'atteint pas l'objectif précité à la fin d'un mois donné, le Client peut réclamer, dans un délai n'excédant pas quinze (15) jours calendaires après la fin du mois concerné, le paiement de pénalités, calculées sur la base de la redevance mensuelle des Services, comme suit :

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Les pénalités ne sont pas cumulables et sont calculées trimestriellement

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2. Objectifs en matière de TIA et de correction des anomalies

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L'objectif de correction commence dès la prise en compte et dépend de la coopération du Client et de la fourniture en temps utile de toutes les informations demandées par Mindee. Le temps écoulé avant l'obtention des informations par Mindee sera déduit de l'objectif de correction. Si Mindee n'atteint pas l'objectif de correction susmentionné pour une API donnée, le Client peut réclamer, dans un délai ne dépassant pas quinze (15) jours calendaires après la fin du mois au cours duquel l'Anomalie a fait l'objet du Rapport, le paiement de pénalités, calculées sur la base de la redevance mensuelle de l'API concernée, conformément aux conditions énoncées ci-dessus. Le montant total des pénalités, toutes API confondues, ne peut dépasser 25 % de la redevance mensuelle des Services. Les objectifs de TIA et de correction des anomalies ne s'appliquent pas en cas (i) de manquement du Client à coopérer avec Mindee pour résoudre les Anomalies et à fournir notamment les informations raisonnablement demandées par Mindee, (ii) de non-respect des conditions d'utilisation nominale de la Plateforme ou de la Documentation, (iii) de modifications non autorisées des Services par le Client, utilisateurs, clients finaux ou tiers non autorisés, (iv) utilisation d'une API version qui n'est plus maintenue par Mindee, ou (v) en cas de force majeure.

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2. Objectif de temps de réponse

‍« Temps de réponse » désigne le pourcentage calculé, par mois civil M et sous réserve du respect de l'utilisation nominale, selon la formule suivante : Nombre total de demandes traitées en temps réel au cours du mois mNombre total de demandes envoyées au cours du mois M selon l'utilisation nominale

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1. Temps de réponse cible : API synchrone

Objectif : 95 % des Demandes doivent être traitées en moins de cinq (5) secondes par page. Ces délais sont mesurés à partir du réseau de Mindee. Si Mindee n'atteint pas l'objectif précité à la fin d'un mois donné, le Client peut réclamer, dans un délai ne dépassant pas quinze (15) jours calendaires après la fin du mois concerné, le paiement de pénalités, calculées sur la base de la redevance mensuelle des Services, comme suit :

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Le montant total des pénalités, toutes API confondues, ne peut dépasser 25 % de la redevance mensuelle des Services. Le délai de réponse cible ne s'applique pas en cas (i) de données entrantes corrompues ou non conformes à la Documentation, (ii) de modification non autorisée des Services par le Client, les utilisateurs, les clients finaux ou des tiers non autorisés, (iii) d'utilisation d'une version de l'API non maintenue par Mindee, ou (iv) de force majeure.

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2. Temps de réponse cible : API asynchrone

Objectif : 95 % des demandes doivent être traitées dans le délai Async95, défini comme la plus longue des deux périodes suivantes :

• Une (1) minute par document.
• Cinq (5) secondes par page.

Ces délais sont mesurés à partir du réseau de Mindee. Si Mindee n'atteint pas l'objectif précité à la fin d'un mois donné, le Client peut réclamer, dans un délai n'excédant pas quinze (15) jours calendaires après la fin du mois concerné, le paiement de pénalités, calculées sur la base de la redevance mensuelle des Services, comme suit :‍

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Le montant total des pénalités, toutes API confondues, ne peut excéder 25 % de la redevance mensuelle des Services.
Le délai de réponse cible ne s'applique pas en cas (i) de données entrantes corrompues ou non conformes à la documentation, (ii) de modification non autorisée des services par le client, les utilisateurs, les clients finaux ou des tiers non autorisés, (iii) d'utilisation d'une version de l'API non maintenue par Mindee, ou (iv) de force majeure.

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