Growth Hacking, syndrome de l'imposteur et singularité : l'histoire de mes deux premiers mois chez Mindee

Découverte

Certains sont atteints du syndrome de l'imposteur : « Pourquoi y a-t-il des ingénieurs dans mon équipe ? », « Que signifient tous ces acronymes ? » , « Dois-je commencer à apprendre à coder ? ». En tant que membre de l'équipe commerciale, et plus particulièrement en tant que growth hacker, c'était expérience étrange...

J'ai travaillé pour plusieurs entreprises SaaS classiques, mais c'est la première fois que je voyais une organisation réellement axée sur la technologie de l'intérieur. Quitter le bureau à la fin de la première journée, c'était comme terminer dernier d'un concours pour le plus grand mangeur de hot dogs : vous êtes rassasié et vous vous demandez pourquoi vous l'avez fait. Mais rassurez-vous, car vous n'êtes jamais laissé dans la jungle sans aide, mais j'en reparlerai plus tard.

L'une de mes premières surprises a été de découvrir une organisation totalement différente de ce que je connaissais. Dans l'équipe commerciale, par exemple, les flux de travail, les objectifs, les délais de clôture, la structure de l'équipe sont totalement différents de ce que j'aurais pu voir ailleurs. Chaque client a des attentes différentes à l'égard de Mindee, avec des cas d'utilisation et des projets uniques. Il n'y a pas de type de client particulier, donc chaque projet est différent du précédent et certainement du suivant. La mission est principalement axée sur l'accompagnement du client dans ses besoins, ce qui peut, dans certains cas, prendre beaucoup de temps et transformer complètement le métier de commercial en chef de projet.

Un indicateur est vraiment révélateur du caractère unique de Mindee : nous n'avons tout simplement aucun churn. Aucun client n'est jamais parti... Ce n'est pas inhabituel, c'est unique. Dans le secteur du SaaS ou de la technologie, je n'ai jamais entendu parler d'une telle chose. Donc, quand on en entend parler, on a l'impression que « OK, je ne suis pas dans une start-up technologique classique, c'est autre chose ».

Compréhension

La première semaine chez Mindee a été une succession d'intégration personnelle, de formation sur les produits et de réunions avec différents collaborateurs. Cette semaine peut sembler un parcours du combattant pour un profane comme moi, mais c'est la partie la plus importante du processus. Le plus important est de ne pas comprendre tous les aspects de la technologie (cela arrivera bien assez tôt) : l'objectif de cette première semaine est de se faire une idée de la passion qui anime chacun et de la vision commune de Mindee.

C'est cette passion contagieuse qui m'a soutenue chaque semaine de mon premier mois et m'a donné l'impression d'être dans un environnement unique et de vivre une expérience différente. C'est cette passion qui vous donne l'impression chaque jour de participer à un projet unique et visionnaire. Et naturellement, cet environnement professionnel vous pousse à approfondir votre compréhension de la technologie, des enjeux, et cela, au-delà de votre mission et de vos objectifs professionnels. Au final, je pense que c'est le secret d'un bon onboarding, pour donner envie au futur collaborateur de continuer à développer ses connaissances, et pas uniquement liées à son métier.

Vous reconnaissez une bonne intégration lorsqu'il s'agit également d'intégration sociale. Dans ce domaine, Mindee est encore une fois un peu différent de ce que je connaissais. J'ai eu l'occasion de rencontrer en visioconférence près de 80 % des employés de l'entreprise au cours des deux premières semaines, alors que nous étions en période de restriction liée au covid. C'est extrêmement agréable de voir chacun prendre le temps d'expliquer son métier et de se présenter.

Ensuite, j'ai eu la chance d'assister à la deuxième édition de Mindee Offsite, un mois et demi seulement après mon premier jour de travail. Cette semaine vraiment spéciale a mis fin aux convictions que j'avais quant à la gentillesse générale des employés de l'entreprise. J'ai pu constater de visu la proximité qui existe entre les employés, malgré l'ancienneté ou les niveaux hiérarchiques. C'est vraiment unique et enrichissant. Cela vous permet de vous sentir très rapidement partie intégrante de l'équipe et de commencer à penser « nous sommes sur le même bateau ».

Évolution

La première question qu'un profil d'entreprise comme moi peut se poser est « quel est mon avenir à Mindee ? » et « comment puis-je évoluer dans cette entreprise ? »

La réponse se trouve dans la vision et l'ambition de Mindee. Vous vous rendez compte que vous êtes dans une start-up solide avec de très bonnes bases. Cela signifie qu'il y aura beaucoup de place pour grandir et que des projets vraiment passionnants seront réalisés et vous aurez envie d'en faire partie.

Tout va si vite, par exemple, l'équipe commerciale va beaucoup s'agrandir au cours des prochains mois. Beaucoup de très bons profils seront nécessaires et ce sera un véritable défi pour nos équipes de recrutement de trouver la bonne personne. D'après ce que j'ai pu constater, Mindee est l'endroit idéal pour les personnes qui souhaitent travailler dans un environnement différent, celles qui souhaitent être animées par une vision et jouer avec un modèle très différent de celui auquel nous sommes habitués dans les entreprises SaaS plus classiques.

Mais revenons à mon expérience quotidienne à Mindee. Tout d'abord, mon assiette est toujours pleine : j'ai toujours quelque chose à faire. Je suis réellement propriétaire de mes missions et je peux expérimenter mes idées sans demander à personne. J'ai vraiment toute la confiance de mon manager, et je pense que ce n'est pas habituel d'avoir ce genre d'autonomie en tant que stagiaire.

Être un growth hacker chez Mindee est également différent de ce que je savais, car il s'agit d'une croissance basée sur la qualité, alors qu'un growth hacker est plus susceptible de travailler sur une stratégie de croissance basée sur le volume. Ils veulent de la précision chirurgicale !

La variété des tâches est également assez surprenante. J'écris cet article 51 jours après mon premier jour à Mindee et je suis très heureuse de dire qu'il n'y a pas deux jours identiques. Je ne sais pas si c'est la même réalité pour tout le monde à Mindee, car comme vous pouvez l'imaginer, les rôles sont très différents. Mais pour l'équipe commerciale, la spécificité de ce que nous vendons et de la manière dont nous le vendons nous permet de travailler chaque jour sur de nombreux sujets différents.

J'espère que mon expérience personnelle influencera votre décision de vous lancer dans l'aventure Mindee : nous avons plusieurs rôles ouverts dès maintenant !